Condiciones Comeciales
Responsable del tratamiento:
Nombre comercial: Zuzana Jancokova
N.I.E. (IČO): Y9899216F
Lugar de actividad: Calle Galicia 7, Apto B1E3, 38660 Costa Adeje, Tenerife, España.
Órgano de supervisión: Inspectorado SOI (Inspección Comercial Eslovaca) para la Región de Bratislava
Bajkalská 21/A, P. O. BOX nº 5, 820 07 Bratislava
Departamento de Ejecución de Supervisión
Tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Fax: 02/58 27 21 70
Contacto por correo electrónico: info@zdravedeti.sk, zuzka@zdravedeti.sk
Contacto telefónico: +421 948 910 668, +34 613 995 503
Datos bancarios: CaixaBank, S.A.
Carrer Painter Sorolla, 2-4, 46002-Valencia
NIF: A08663619
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10370, hoja 1, página V-178351, entrada 2
IBAN: ES51 2100 6965 6102 0030 9313
Código BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX
Disposiciones generales
Estas condiciones comerciales regulan la relación, los derechos y obligaciones entre el vendedor (responsable) por una parte, y el comprador (cliente) por la otra, en relación con la venta de servicios por Internet u otros productos físicos y no físicos ofrecidos en la página healthasaneffect.com
(en adelante únicamente «productos»).
Pedidos
El consumidor realiza el pedido de los productos y servicios del vendedor a través del sistema comercial en healthasaneffect.com
, o en forma escrita: por correo electrónico (incluido el pedido a través de la tienda online). Antes de hacer clic en el botón «Pedir con obligación de pago» y enviar este formulario, el comprador está obligado a confirmar que acepta las condiciones comerciales y las normas de conservación de los datos personales conforme al GDPR. El pedido realizado de esta manera se considera vinculante y, de acuerdo con la Ley nº 102/2014 Z.z., en su versión modificada y complementaria, se entiende como un contrato celebrado a distancia.
En cada pedido, el consumidor indica su nombre y apellidos, dirección postal y/o de facturación, número de teléfono, correo electrónico; en el caso de personas físicas o jurídicas empresarias también el IČO (número de identificación), DIČ/IČ DPH (número fiscal o de IVA), nombre del producto, descripción del producto, número de unidades, fecha de emisión del pedido (el pedido realizado a través de la tienda online cumple automáticamente estas condiciones). Estos datos, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales nº 428/2002 Z.z., se utilizarán únicamente dentro de la relación comercial entre el vendedor y el consumidor y no serán facilitados a terceros (con la excepción de la persona encargada del transporte del producto). Tras la recepción del pedido, éste será registrado en el sistema del vendedor y, en ese momento, surge la relación comercial entre el vendedor y el consumidor.
El consumidor tiene derecho a cancelar el pedido sin cargo alguno, pero únicamente el día del primer contacto del vendedor con el consumidor. El pedido puede cancelarse exclusivamente en forma escrita. La confirmación de la cancelación será notificada por el vendedor al consumidor también exclusivamente en forma escrita. La forma escrita se exige con el fin de contar con una prueba verificable de la cancelación para el vendedor y para detener la tramitación del pedido.
Protección de datos personales
Los datos personales necesarios para la emisión del comprobante fiscal se consideran estrictamente confidenciales y, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales y sobre la modificación y complementación de algunas leyes nº 122/2013 Z.z., se utilizarán únicamente dentro de la relación comercial entre el vendedor y el comprador, y no serán facilitados a terceros (con la excepción de la persona encargada del transporte de la mercancía).
Confirmación del pedido
Tras el envío del pedido, los datos de pago se envían automáticamente al correo electrónico indicado por el cliente. De este modo, el pedido por parte del comprador se considera vinculante.
Cancelación del pedido
El comprador puede cancelar el pedido por escrito, notificándolo al correo electrónico indicado en el contacto de esta página web, y únicamente antes de realizar el pago.
Pago
El comprador efectuará el pago sobre la base de la factura proforma enviada al correo electrónico del comprador, mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor.
Precio de los productos
El precio del producto indicado en la página del vendedor zdravedeti.sk es el vigente y válido en el momento de realizar el pedido del producto.
El comprador recibirá el producto por el precio válido en el momento del pedido. El vendedor se reserva el derecho a errores tipográficos. El precio de compra se considerará pagado únicamente tras el abono de la totalidad del precio de compra en la cuenta del vendedor.
El importe de los gastos de envío será siempre notificado al consumidor en el momento de la verificación del pedido. La mercancía pedida en un mismo pedido será, según la disponibilidad de los productos en stock, empaquetada y enviada en un solo envío.
La factura emitida en base al contrato de compraventa entre el vendedor y el comprador es al mismo tiempo un documento fiscal y se envía electrónicamente al comprador.
El uso del producto por parte del comprador será posible únicamente después de su pago completo, salvo que se acuerde lo contrario. En caso de que el comprador no pague al vendedor el precio de compra del producto en la cuantía y condiciones acordadas en el contrato de compraventa, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa.
Entrega de los productos
Tras la recepción del pago en la cuenta del vendedor, este enviará al comprador los productos adquiridos. El contenido virtual será enviado, después de la recepción del pago, a la dirección de correo electrónico del comprador. Los productos físicos serán expedidos tan pronto como sea posible, mediante el tipo de transporte previamente acordado. Los plazos de entrega varían según el tipo de producto.
El plazo de entrega o recogida de la mercancía será siempre notificado al consumidor en el momento de la verificación del pedido. En general, el plazo de entrega o recogida de la mercancía es de 2 a 30 días a partir de la fecha de verificación del pedido. En casos excepcionales, cuando algunos tipos de productos no estén en stock ni disponibles en fabricantes o importadores, el plazo de entrega puede ser mayor.
Recepción de los productos
El consumidor se compromete a recibir la mercancía en el plazo acordado, en la dirección indicada en el pedido.
Al recibir el producto, el consumidor está obligado a comprobar la integridad física y la integridad del envío. En caso de que el paquete esté visiblemente dañado o destruido, el consumidor está obligado a no aceptar el paquete, contactar inmediatamente con el vendedor y elaborar con la empresa de transporte un Acta de Daños en el Envío. Cualquier reclamación posterior respecto a la cantidad o daño físico del producto no será aceptada.
El consumidor adquiere la propiedad de los productos solo tras el pago íntegro del precio y de las demás cantidades acordadas en el contrato de compraventa a distancia a la cuenta del vendedor. Hasta la transferencia de la propiedad del vendedor al consumidor, mientras este tenga el producto en su poder, el consumidor tiene todas las obligaciones de un depositario, debiendo conservar de forma segura los productos y servicios a su cargo y marcarlos de manera que sean en todo momento identificables como propiedad del vendedor. El vendedor tiene derecho a exigir el cumplimiento de las obligaciones, en particular el pago del precio de los productos y servicios, independientemente de que la propiedad aún no haya sido transferida al consumidor.
El riesgo de daño en los productos se transfiere al consumidor en el momento de la recepción por parte del consumidor o de su representante autorizado.
Recepción de productos virtuales
El contenido virtual (e-book y cursos en línea) será enviado tras el pago a la dirección de correo electrónico del comprador, o este recibirá en su correo electrónico el acceso a la zona de miembros, donde podrá descargar el e-book, y en el caso de cursos online, se le enviará un enlace con acceso a la zona de miembros.
Desistimiento del contrato en compras a través del e-shop
El consumidor tiene derecho a cancelar el pedido sin coste alguno, únicamente el mismo día en que el vendedor contacte por primera vez con el consumidor, es decir, el día en que el pedido es verificado por el vendedor. El pedido puede cancelarse exclusivamente por escrito (por correo electrónico).
De acuerdo con lo dispuesto en el § 7, apartado 1, de la Ley nº 102/2014 Z.z., el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.
El desistimiento del contrato debe realizarse por escrito, contener todos los datos necesarios para la identificación del producto, del consumidor y del vendedor, y debe ser entregado dentro del plazo indicado junto con el producto a la sede del vendedor, corriendo los gastos y la responsabilidad a cargo del consumidor.
Los costes de devolución del producto corren a cargo del consumidor. El producto no debe estar dañado ni usado, debe estar en su embalaje original y, junto con el producto, el consumidor debe entregar toda la documentación relativa al mismo (manual de uso, garantía, comprobante de compra, etc.) que haya recibido al adquirirlo. El consumidor acepta y reconoce que por forma escrita se entiende en este caso un documento de desistimiento firmado por el consumidor.
El producto no se devuelve contra reembolso. Cualquier producto enviado de esta manera no será aceptado y será devuelto. Tampoco se aceptan devoluciones de productos virtuales (e-book, cursos online).
Si el consumidor cumple las obligaciones anteriormente mencionadas, el vendedor aceptará la devolución de la mercancía y, en un plazo de 15 días desde el desistimiento del contrato, devolverá al consumidor el precio pagado por el producto o servicio o el anticipo abonado por el producto o servicio, de la manera previamente acordada.
Casos en los que el comprador no puede desistir
El comprador no podrá desistir del contrato de compraventa a distancia, especialmente en los siguientes casos:
- En caso de que el consumidor solicite la cancelación del contrato después de transcurridos 14 días, el vendedor tiene derecho a reclamar el pago de los gastos ocasionados y una penalización contractual del 80% del importe facturado.
Derecho del vendedor a cancelar el pedido
El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido (rescindir el contrato) o parte del mismo si:
- El producto no se fabrica o se ha dejado de fabricar.
- El precio del proveedor del producto ha cambiado.
- El precio publicado del producto era incorrecto.
Reclamaciones
En el caso de que, después del pago de un producto no físico solicitado, no se reciba en el correo electrónico del comprador el acceso a la zona de miembros, es necesario comprobar la carpeta de SPAM. Si el correo con el producto adquirido no se encuentra tampoco en esa carpeta, se debe esperar al menos 3 horas más y revisar de nuevo el correo electrónico.
En caso de que, tras el pago de un producto físico solicitado, este no sea entregado dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido, sin explicación alguna por parte del vendedor, usted puede enviar una reclamación por correo electrónico a info@zdravedeti.sk
o comunicarlo por teléfono al número indicado en la página zdravedeti.sk.
Disposiciones finales
El comprador es consciente de los derechos de autor sobre los productos adquiridos. Cualquier copia o cesión de los productos adquiridos a un tercero es punible conforme a la legislación vigente.
El comprador declara que, antes de enviar el pedido, ha leído y acepta estos términos y condiciones.
Independientemente de las demás disposiciones del contrato, el vendedor no es responsable ante el consumidor de la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidades o cualquier otro daño indirecto o consecuente derivado de negligencia, incumplimiento del contrato o causado de cualquier otra forma.
Estos términos y condiciones han sido redactados y establecidos de buena fe, con el objetivo de cumplir con los requisitos legales y regular las relaciones comerciales correctas entre el vendedor y el comprador.
En el caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones sea declarada inválida o inaplicable, en todo o en parte, por una autoridad competente de la República Eslovaca, la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones, así como las partes restantes de la disposición afectada, no se verán afectadas.
Las relaciones jurídicas y condiciones no reguladas expresamente en este documento, así como los posibles litigios derivados del incumplimiento de estas condiciones, se regirán por las disposiciones pertinentes del Código Civil.
El vendedor y el comprador acuerdan reconocer plenamente la comunicación a distancia, ya sea telefónica, en forma electrónica, especialmente por correo electrónico y a través de la red de Internet, como válida y vinculante para ambas partes contratantes.
Estos términos y condiciones, en esta versión, son válidos desde el 1 de mayo de 2024.
Inspección Comercial Eslovaca (SOI)
Inspectorado de SOI para la región de Bratislava
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Departamento de Control Técnico de Productos y Protección del Consumidor
Tel.: 02/58272 172-3
Fax: 02/58272 170